Maravilloso "Mundo Telecable"
Mis "queridos" compañeros de Telecable, mi proveedor de internet, me han dejado sin línea desde el jueves hasta ayer mismo. ¿La razón? Ni idea.
Pero lo mejor es la atención al cliente. Cada vez que llamaba me preguntaban o el DNI o el teléfono (que digo yo, si les llamo desde ese mismo teléfono, ¿cuál va a ser?) y cómo estaban las luces del modem; eso una y otra vez ya produjo que cada vez que hablase vía telefónica dijese verde-verde-naranja.
Tras llamar ochocientas mil veces, amenazar con darme de baja, y querer inmolarme en su sede... Me mandan al técnico (4 días después de oírme que seguía sin funcionar) que, atención, me dice que eso no es cosa de la instalación, que va a ser cosa de la central. Llama desde su teléfono móvil a la centralita, que le confirma inmediatamente que ¡el error es de ellos y no mió!. Y yo pregunto... ¿Por qué no pararon medio minuto a comprobar si el problema era interno a eso de mi quinta llamada en el mismo día? Encima les pago...
Pero lo mejor es la atención al cliente. Cada vez que llamaba me preguntaban o el DNI o el teléfono (que digo yo, si les llamo desde ese mismo teléfono, ¿cuál va a ser?) y cómo estaban las luces del modem; eso una y otra vez ya produjo que cada vez que hablase vía telefónica dijese verde-verde-naranja.
Tras llamar ochocientas mil veces, amenazar con darme de baja, y querer inmolarme en su sede... Me mandan al técnico (4 días después de oírme que seguía sin funcionar) que, atención, me dice que eso no es cosa de la instalación, que va a ser cosa de la central. Llama desde su teléfono móvil a la centralita, que le confirma inmediatamente que ¡el error es de ellos y no mió!. Y yo pregunto... ¿Por qué no pararon medio minuto a comprobar si el problema era interno a eso de mi quinta llamada en el mismo día? Encima les pago...
10 comentarios
sufridora -
chove -
Carmen -
carmelita -
Su -
Yo tengo el modem en el salón y el ordenador en mi habitación, así que cada vez que llamo poque ésto no me va (cosa tremendamente habitual) imagínate los paseos que me doy: si la primera verde fija..., la segunda parpadea, la tercera está muerta, siii la primera creo que fija.
En fin, paciencia y un beso
Iván -
Én León son los de Retecal, ahora ONO, y creo que la siguiente en caer será Telecable, sino al tiempo.
Besos!
Maribel -
Zapp -
Mi escaparate -
Si no te importa , me pasearé por tu blog de vez en cuando .
Un saludo.
Nesk -
A mi hace unos días me pasaba lo mismo. Al final, el técnico quería venirse a mi casa. Le dije que no, que iba a esperar y... ¿sabes que? La conexión se arreglo sola! Si es que son de lom peor, ahora, para cobrar acuden rápido eh.